Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'aide avec votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance dédiée via le formulaire de contact officiel sur notre site web.
Nos engagements de réponse :
- Jours ouvrables : nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
- Périodes de pointe / week-ends : les réponses peuvent prendre jusqu'à 72 heures.
Pourquoi ne proposons-nous pas d'assistance téléphonique ?
Nous n'exploitons pas de ligne d'assistance téléphonique. Gérer le support strictement par communication écrite permet à notre équipe technique d'examiner directement les données de votre compte, de consulter nos développeurs et de vous fournir une solution réelle et permanente à votre problème, plutôt que de lire un script générique.